市中心醫(yī)院：把脈問診尋癥結 立行立改見成效

　　本報訊（全媒體記者劉倩 通訊員姚敏）“以前復印病案資料要跑到門診三樓半層，地方小人又多，如果第一次去還不好找。現(xiàn)在好了，進了急診大廳在門診綜合服務中心就能辦，比以前方便多了?！?2月19日，在市中心醫(yī)院的急診大廳，前來為父親復印病案資料的黃小姐對該院剛剛成立的門診綜合服務中心贊不絕口。

　　結合正在開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育，市中心醫(yī)院在全院開展“關注細節(jié)、關愛患者”調(diào)研活動，在全院抽調(diào)80多人，組成多個專班到門診部、住院科室、影像樓、檢驗科等一線科室開展換位體驗和調(diào)研觀察，為自己“找茬”?！拔覀冊谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)復印病案資料、麻醉卡審批蓋章、門診診斷證明蓋章等環(huán)節(jié)還可以進一步優(yōu)化，便通過多方學習和調(diào)研，決定成立門診綜合服務中心，為病患提供病案復印、醫(yī)學審核蓋章、咨詢回復、填單辦卡以及其他便民服務，力爭解決病患就醫(yī)所有醫(yī)療業(yè)務方面問題，實現(xiàn)一窗受理、一站式服務、一章管理?！笔兄行尼t(yī)院門診辦副主任王芳告訴記者。

　　成立門診綜合服務中心方便病患辦事，只是市中心醫(yī)院開展“不忘初心牢記使命”主題教育的一個縮影。主題教育開展以來，市中心醫(yī)院為方便患者，進一步完善硬件設施，目前該院（南院區(qū)）已經(jīng)基本完工風雨連廊。

　　當天，記者在院區(qū)內(nèi)看到，風雨連廊為非封閉式結構，可以實現(xiàn)從門診到住院部之間的相連，大大方便了患者就醫(yī)。

　　市中心醫(yī)院總務處工作人員張然告訴記者，該連廊從住院部病區(qū)中心花園穿過，連接內(nèi)科樓、泌尿外科樓、影像樓、門診樓，與原有的外科樓與綜合樓間的連廊交會，實現(xiàn)了南院區(qū)除康健樓外的全部樓棟相連?；颊呒凹覍倏梢酝ㄟ^連廊穿行于住院區(qū)域、醫(yī)療檢查區(qū)域及門診區(qū)域。

　　據(jù)介紹，主題教育開展以來，市中心醫(yī)院通過調(diào)查研究、專項整治、談心談話等方式，扎實推進各項工作落地落實，引領醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，提升患者就醫(yī)滿意度。